Unbundle and Rebundle

原標題:Unbundle and Rebundle | 商業世界的演進法則



本文首發自創投圈第一自媒體 42章經 (公號ID:myfortytwo),更多幹貨歡迎關註。

一)Unbundle

我在 便利蜂、喜茶、迷你KTV、千聊、狼人殺 | 17 年的五個小風口 這篇文章中曾經提到瞭一個點,當時就引起很多人的興趣,那個點叫做:

Unbundling the facilities(解構硬件基礎設施)

其實,在這個之前,我還分別在三篇文章裡使用過 Unbundle 這個概念。

一場關乎留存率的戰爭 | 內容創業的商業本源

世界上竟然有一張在發行後還不斷更新的唱片?| 一切產品都將服務化

音響換電容上面這兩篇文章中,我分別提到:

雜志和專輯的存在形態,本身就是被古老的硬件條件限制的結果。

突破瞭雜志這個紙質載體的限制後,哪怕 42章經 每周隻發一篇文章,也可以是一本優秀的「周刊」;突破瞭唱片這個硬件 CD 的限制後,哪怕隻有一首單曲,也可以是一個完整而獨立存在的優秀「專輯」。

一個價值10億美元的互聯網消費品牌是怎樣煉成的?

在上面這篇文章中,我提到像寶潔這樣的大品牌正在被無數的獨立領域小品牌肢解(Unbundle)。



(被肢解中的寶潔)

但以上這些 Unbundle 的本質是什麼呢?

是渠道的變化。

所有的公司都是追求發展和增長的,傳統公司的做法是:

抓住一群用戶,不斷地給這群人提供更多的產品或服務。

而互聯網公司的做法是:

做好一個產品或服務,不斷地獲取更多的用戶。

為什麼會有這樣的差異呢?

因為對於傳統企業來說,渠道是核心的資產和成本中心,所以傳統企業做事情要圍繞渠道。

而線下渠道能接觸到的人群是相對固定的,所以理性的選擇就是圍繞已經抓住的渠道人群做更多事情。

但互聯網時代,渠道的成本是趨近於零的,所以企業在更多地圍繞用戶做文章。

比如對於快消品商傢來說,貨架的位置和數量是固定的,要最大化貨架的轉化率,那麼要做的就是盡量讓每個產品滿足最多數人的需求,所以很多產品都是多功能的,比如洗發水都要有去屑、潤發、護發、防脫發等等功能。

這樣的好處是,一款產品能夠滿足每一個走進商場的潛在用戶,從而最大化產品的購買轉化率(對他們來說,一款對每個用戶都值 80 分的產品的價值,是要優於一款對某些用戶值 60 分,而對另一些用戶值 100 分的產品的)。

但是,為瞭兼顧不同的用戶群體,也會帶來一定的問題:

第一,特定用戶為自己本不需要的產品功能付出瞭溢價;

第二,特定用戶沒有享受到某種最有效的需求解決方案。

而利用線上渠道,新品牌就能夠很好地解決這兩個問題。

再比如,另一個最經典的例子是報紙和雜志。

過去的報紙和雜志,也是一樣的線下渠道分發,那麼為瞭盡可能地滿足所有人的需求,必須要設置包括體育、汽車、商業、娛樂、政治等等在內的各種欄目。

於是,過去經常發生的情況是,一個人買瞭一份報紙,最終消費的隻有自己感興趣的某幾頁內容。

但如果我隻對體育欄目感興趣,為何讓我付出溢價購買其他欄目呢?

所以,這就是現在各種更有深度的垂直媒體出現的原因。

這就是典型的 圍繞渠道做產品 和 圍繞人群做產品 的區別。

圍繞線下渠道,傳統商傢追求的是用一款滿足「最大公約數」的產品,解決用戶需求的「並集」。而圍繞線上渠道,現在的企業追求的是一款「極致」的產品,滿足某個特定用戶群體的最迫切需求。

線上渠道帶來的,就是低成本接觸到超大量特定用戶群體的機會。這在之前是不可能想象的。

說到這裡,我們還汽車擴大機電容可以再繼續延展 unbundle 的外延。

首先,站在用戶的角度,時間碎片化也是一種 unbundle。

之前需要整段時間來消費的服務,變得零散化瞭。比如地鐵上的閱讀,比如會議間隙的王者榮耀。

地理屬性的拆分,也是一種 unbundle。

之前需要到某汽車音響後級系統規劃個固定場所進行的消費,變得更觸手可及瞭。比如樓下的便利店,比如商場內的迷你 KTV。

服務流程的獨立化,也是一種 unbundle。

之前完全一體化的連續流程,也可以變成並行服務。比如醫院,是否可以把化驗、診療、開藥分成三個不同的實體機構來進行服務呢?

所以,線上渠道的改變、消費水平的提升,都潛移默化地讓人們:更有意識地用最高效的方式去追求個人需求的最大化滿足。

這背後是精神需求高於物質需求,時間成本高於金錢成本所帶來的結果。

而順著這個思路,我們還可以發現很多現存的機會。

二)Rebundle

隨著很多事物的 unbundle,又同時會出現對於單體事物的新的組織方式的機會。(比如把每份雜志打散,再用垂直主題的維度去重新組合)

所以我們看到,網易雲音樂把各種單曲組織起來,成為音樂平臺;今日頭條把各種單條新聞組織起來,成為新聞平臺;京東把各種獨立商品組織起來,成為電商平臺。

這些平臺都是因為線上渠道的 unbundle 而有瞭 rebundle 的可能性(釋放瞭產品或服務的更多維度的屬性),反過來又因為這些 rebundle 的平臺,讓 unbundle 的內容/產品/服務有瞭更多的擴散性。

而 rebundle 目前可見的最大好處就是能夠高效的平攤用戶獲取成本,提高跨產品銷售的轉化利用率。(我相信這也是垂直電商大多沒有機會,而真正的平臺型電商存活的原因)

最後,在對同類型產品進行 rebundle 之後,平臺型的公司難以免俗的,還是會圍繞人群進行服務的 rebundle。

比如京東的到傢業務,比如今日頭條的內涵段子、抖音等產品。

對於這些平臺來說,先做人群、再擴品類、最後做自營似乎是一條必經的道路。畢竟像我們提到過的,增長是企業的原罪。

但企業該如何避免合久必分、分久必合呢?

有一個比較偏門的商業理論叫輪轂理論,其實解釋起來很簡單,就是把能夠共享的基礎服務部分作為輪子的中心,讓外圈無數的產品部門以此為中心來獨立運轉。

現在,整個社會都是在分工細化的進程中,這個進程就是基礎設施不斷搭建的過程。其實每傢公司就像一個小社會,所以我相信公司內部也是一樣,要搭建基礎設施,為其他產品和業務部分附能,讓每個產品部門都像一傢創業公司一樣運轉是極致。

我管這叫「平臺化自營」,配合產業基金的投資會效果更佳。這點騰訊早就做的很好,小米也不錯,美團和今日頭條最近也後來居上瞭。

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42章經,思考事物本質

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