來源商標註冊費：貴陽日報
摘要：香港商標註冊近日，[email protected] 用綁定微博的購票客戶端買瞭張機票，結果在機場打印出的機票上竟印著他微博名。國航工作人員提醒旅客，最好至少提前一個小時到達機場，為登機前出現的各種問題預留充足的解決時間。
近日，[email protected]
用綁定微博的購票客戶端買瞭張機票，結果在機場打印出的機票上竟印台中註冊商標著他微博名。因機票姓名與身份證差距過大，“頭先生”無法通過安檢最終誤機。那麼，機票姓名登記錯誤情況是否經常發生？旅客遭遇此類事件應該怎樣處理？航空公司又有何應對方法？就此，記者采訪瞭中國國際航空公司貴陽營業部售票工作人員。
工作人員表示，隨著電子商務及多渠道銷售業務的快速發展，機票姓或名同音不同字、或為形似字的情況時有發生，旅客姓名中的生僻字也會以拼音代替，但從未出現過以網名作為真實姓名登記並在客票上打印出來的情況。
若因旅客自身原因訂購機票時出現姓或名同音不同字、或為形似字的情況可以聯系相應購票點進行處理；此外，則隻能退票後以電腦實時顯示票價重新購票。通過國航官方售票渠道購買機票的旅客，可撥打國航客服電話進行修改，但原則上旅客姓名兩到三個中文漢字最多隻可修改一個。而旅客在購買機票時所提供的乘機人身份證號碼（或護照號）等相關信息將可為旅客在出行前更正訂票登記錯誤提供可靠的參考依據。
對於通過第三方代理網站購買機票的旅客而言，又應該如何處理呢？某機票代售網站工作人員表示，因機票訂票並未與公安系統聯網，乘機人姓名無法通過身份證號碼在訂票前審核確認，隻能由購票人自行確認。若出現乘機人姓名登記錯誤，旅客可撥打購票網站客服電話，網站將與航空公司積極協商處理。若旅客因此需退票或改簽，將根據購票協議收取相關費用。
“當機票出現姓名錯誤時，旅客應立即聯系原購票地。”國航工作人員說。但國航方面同時表示，對已到達機場的旅客如發現客票姓名有誤，可致電國航電話銷售中心。電話銷售中心將在符合客票姓名變更原則及條件的情況下，積極協助旅客修改客票姓名，保障旅客順利出行。
同時國航工作人員提醒旅客，最好至少提前一個小時到達機場，為登機前出現的各種問題預留充足的解決時間。機票代理網站也提醒購票人，在確認訂單前需特別留意相關信息是否正確，以免影響旅客出行。
本報記者 劉禕
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